Ce qui démarre au moment où vous nous contactez
Vous avez repéré des crottes dans un placard, un bruit de grattage dans le mur, ou carrément un rat qui traverse la cuisine. Le formulaire de demande est court : votre code postal, le type de nuisible si vous le connaissez, et le degré d'urgence.
L'envoi de la demande en ligne
Vous décrivez ce que vous avez vu ou entendu. Plus vous donnez de détails, le jour, l'heure, l'endroit, plus votre demande colle à ce qui se passe réellement chez vous.
Ce que devient votre demande
STRATINET reçoit et enregistre votre demande. Elle est transmise à des professionnels de la dératisation du secteur, trois au maximum.
Le diagnostic sur place, chez vous
Ce que le technicien regarde
Le technicien inspecte les zones de passage : plinthes, sous-éviers, faux plafonds, compteurs, cave ou garage. Il cherche les crottes, les traces de graisse le long des murs, les rongements sur les câbles ou les emballages.
Repérer rat brun, rat noir ou souris
Le rat brun, ou surmulot, circule plutôt au sol et près des canalisations. Le rat noir grimpe et se loge en hauteur, dans les combles ou les faux plafonds. La souris domestique se faufile par des trous minuscules, parfois grands comme une pièce de monnaie. Identifier l'espèce change complètement le plan de traitement.
À Montpellier, 86,9 % des logements sont en collectif. Cela veut dire que le point d'entrée n'est pas toujours chez vous : il peut venir de la cave commune, du local poubelles ou d'un logement voisin. Le diagnostic en tient compte.
Le devis, ce qu'il couvre vraiment
Ce qui est chiffré
Le devis liste le nombre de passages, les postes d'appâtage prévus, les zones d'obturation à traiter et le délai de garantie. Rien n'est flou : vous savez avant de signer combien de visites sont programmées et ce que chacune comprend.
Pas de surprise le jour J
Si vous êtes locataire, ce qui concerne 66,7 % des habitants de la ville, il est utile de prévenir le propriétaire ou le syndic avant l'intervention, surtout si le traitement touche des parties communes. L'entreprise peut vous aider à formuler cette demande.
Ce qu'il faut préparer chez vous avant l'intervention
Un bon diagnostic ne sert à rien si le logement n'est pas prêt le jour de la visite. Dégagez l'accès aux plinthes, aux sous-éviers et au compteur. Rangez la nourriture dans des boîtes fermées, y compris les croquettes des animaux.
- Libérer l'accès aux murs et aux angles de pièces
- Fermer les denrées alimentaires dans des contenants hermétiques
- Signaler les zones déjà repérées, bruits, crottes ou trous
Ces quelques gestes accélèrent la pose des appâts et évitent un deuxième déplacement pour rien.
Le jour J
Pose des postes d'appâtage sécurisés
Le technicien installe des postes d'appâtage verrouillés le long des zones de passage repérées au diagnostic. Ces boîtiers protègent les enfants et les animaux domestiques, tout en restant accessibles aux rongeurs.
La fermeture des points d'accès
En parallèle, les trous et fissures qui servent de passage sont bouchés : grille anti-rongeur autour des canalisations, mousse ou grillage fin sous les portes, plaque métallique sur les gaines techniques. Sans cette étape, de nouveaux individus reprennent vite la place des précédents.
Le passage de contrôle après traitement
Un premier passage ne suffit presque jamais. Un contrôle est programmé quelques jours à quelques semaines plus tard pour vérifier la consommation des appâts et l'activité résiduelle dans le logement.
Si des traces fraîches apparaissent, le technicien ajuste le dispositif : postes déplacés, obturation complétée, parfois un point supplémentaire dans une zone qui n'avait pas été identifiée au premier passage. L'objectif est un logement vide de rongeurs, pas seulement un logement moins fréquenté.
Empêcher le retour des rongeurs
Une fois le logement traité, quelques habitudes suffisent à garder la situation sous contrôle. Beaucoup de logements de la ville datent de la période 1971 à 1990, une époque où les gaines techniques et les passages de câbles n'étaient pas toujours pensés contre les nuisibles.
- Sortir les poubelles fermées et ne pas les laisser s'accumuler
- Vérifier régulièrement les grilles d'aération et les bas de porte
- Signaler vite le moindre bruit suspect, avant que la colonie ne s'installe
Un contrôle de suivi quelques mois plus tard reste la meilleure garantie contre un retour des rongeurs.
